PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Nesta semana, a equipe do Hospital Municipal Ruth Cardoso recebeu duas capacitações. Desde janeiro diversos cursos foram ministrados para os colaboradores, buscando a qualificação no acolhimento.

Segunda-feira (15), os profissionais participaram da palestra motivacional “Uma História de Superação”, com o professor mestre Eduardo “Torto” Meneghetti. “Palestra fantástica, mexeu conosco. Sentimos que os colaboradores muitas vezes estavam no automático e queríamos que eles se colocassem do outro lado do balcão”, fala o coordenador de Atendimento ao Público, Sandro Daniotti.

Na quarta-feira (17), o tema da capacitação foi a “Melhoria no Atendimento, Postura e Ética”, voltado a equipe de atendimento ao público e guardas patrimoniais, como explica a diretora dos serviços de apoio do HMRC, Michelle Rieger. “Todos da equipe falaram dos pontos negativos e fizeram sugestões para melhorar os atendimentos prestados ao público. Por isso, devemos estar em constante treinamento, pois só assim vamos conseguir atingir os objetivos e melhorar nosso atendimento”, afirma.

“Nossos colaboradores recebem capacitação para a melhoria no atendimento por meio de qualificação técnica e emocional. O objetivo é melhorar o acolhimento a todos que procuram o HMRC”, finaliza a Diretora Geral do Hospital, Kaita Helen Testoni, ressaltando que são quase mais de 400 profissionais de saúde e mais de 200 médicos no quadro de colaboradores.
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