PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Há pouco mais de um mês a população de Balneário Camboriú começou a contar com mais uma opção para entrar em contato com a Ouvidoria Municipal. Denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios podem ser feitos em apenas alguns cliques pelo computador, tablet ou celular, através do e-OUV. Fornecido gratuitamente pelo Governo Federal, o sistema permite o gerenciamento inteligente das demandas da população.

Até o momento, 283 demandas foram cadastradas, sendo 125 pelos próprios cidadãos no e-OUV. “Antes tudo era feito de forma manual, agora é tudo sistematizado. Todas as demandas que chegam à Ouvidoria via WhatsApp, presencial, telefone e e-mail, são inseridas no E-OUV para ficarem registradas. Além da própria população que pode cadastrar a demanda”, explicou o Ouvidor, Luís Henrique Cardoso.

Para registrar uma demanda pelo e-OUV, basta acessar o site www.balneariocamboriu.sc.gov.br, na aba Ouvidoria, onde o cidadão será direcionado ao e-OUV de Balneário Camboriú. Quem ao contatar a Ouvidoria e deixar registrado um e-mail, receberá de forma automática toda a movimentação de sua demanda, graças ao novo sistema. O e-OUV também agiliza o processo de localização das solicitações.

“Quando recebemos uma demanda enviamos ao setor responsável para o quanto antes darmos um retorno à população. Com o e-OUV ficou mais rápido para localizá-las e dar a resposta”, comentou o secretário de Controle Governamental e Transparência Pública, Victor Hugo Domingues.

Além do e-OUV, a população pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo WhatsApp (47) 99127-1905, no 0800-644-3388 (apenas ligações com DDD 47) e pelo (47) 3267-7024. Os dois últimos números o horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta. As demandas também podem ser enviadas pelo e-mail ouvidoria@bc.sc.gov.br e atendimento presencial no 4º piso do Paço Municipal, das 12h às 18h, de segunda a sexta-feira.

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Informações Adicionais:

Ouvidoria
(47) 3267-7024

Diretoria de Comunicação
Jornalista: Kattiúcia Villain
Foto: Ricardo de Oliveira
(47) 3267-7197

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