PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

A Ouvidoria da Prefeitura de Balneário Camboriú recebeu, no primeiro semestre de 2017, 2.527 demandas de munícipes, entre denúncia, reclamação, pedido de informação, sugestão ou elogio relacionados à Administração Municipal.

Entre as novidades da Ouvidoria no primeiro semestre, está o uso de WhatsApp. Desde maio, é possível enviar foto e localização do problema constatado para o número (47) 99127-1905. Em maio, das 427 solicitações feitas pela população, 83 (19,4%) chegaram via WhatsApp. Em junho, 61 demandas (20,6%), das 296, foram enviadas via aplicativo. Com o uso do aplicativo de mensagem, a Prefeitura pretende dar mais praticidade ao processo de comunicação.

Os números foram apresentados um uma reunião, na sexta-feira (07), com os pontos focais, que são os servidores responsáveis em cada secretaria por receber as demandas enviadas pela Ouvidoria, tratar da resolução delas e dar retorno ao órgão. No encontro, a Ouvidoria, que faz parte da Secretaria de Controle Governamental e Transparência Pública, ressaltou a meta de resolver problemas no menor tempo possível e dar retorno ao cidadão que fez a reclamação.

A Ouvidoria é o canal que oportuniza a comunicação direta entre a população e os setores da administração. O órgão recebe solicitações relacionadas a áreas como obras, saúde, meio ambiente, comércio ambulante, entre outras. As demais formas de contato com a Ouvidoria continuam funcionando. Veja quais são:

· Atendimento pessoal: 12h às 18h, de segunda a sexta-feira, no 4º piso do Paço Municipal;
· Telefone da Ouvidoria: as ligações de telefone fixo com DDD 47 podem ser feitas para número 0800-644-3388. Já as demais, devem ser realizadas para o (47) 3267-7024. Em ambos os números, o horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira;
· E-mail: ouvidoria@balneariocamboriu.sc.gov.br;
. WhatsApp (47) 99127-1905

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Informações Adicionais:

Ouvidoria
(47) 3267-7024

Diretoria de Comunicação
Jornalista: Silvana de Castro
Foto: Silvana de Castro
(47) 3267-7022

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