PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

O Procon de Balneário Camboriú realizou 5.362 atendimentos no primeiro semestre do ano. As empresas que mais receberam reclamações foram as de telefonia, que somaram 34% dos atendimentos e as agências bancárias com 7%, entre janeiro e junho de 2015.

Segundo a diretora da unidade, Denize Aparecida Grambow, quando houver dúvida, o consumidor deve procurar o Procon. “Sempre que o consumidor se sentir lesado, ele pode vir até o Procon. De início será feito um contato telefônico com o denunciado e, se não houver uma solução satisfatória para o consumidor, será enviada uma Carta de Informação Preliminar (CIP), se a carta não for atendida, o Procon poderá instaurar um processo administrativo”, enfatiza.

Em caso de dúvidas ou reclamações, o consumidor pode entrar em contato pelo 151 ou se dirigir até a sede na Rua 2.000, n° 856, entre a Terceira e a Quarta Avenida. O horário de atendimento é das 13h às 18h de segunda a sexta-feira.

Direito do Consumidor

O direito do consumidor é relacionado ao consumo e a defesa dos direitos que as pessoas, físicas ou jurídicas, possuem em relação a um determinado bem, serviço ou produto. O código de proteção e defesa do consumidor foi criado para regularizar a relação entre consumidor e fornecedor. Em caso de dúvidas, o código do consumidor pode ser acessado através do link: http://goo.gl/TjoP2N .